Décathlon : plus de 2000 clients débités par erreur

4 juin 2021 à 10h02 par JC

Crédit image: ©Elise HARDY/Getty Images
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Un « incident de serveur » a provoqué des débits multiples pour 2 248 clients passés en caisse avec leurs cartes bancaires dans certains magasins français.

L’enseigne sportive a confirmé avoir identifié un incident sur le serveur reliant la plateforme de paiement à l’organisme bancaire receveur. Tous ces incidents ont eu lieu le samedi 29 mai. Des clients ont ainsi été prélevé plusieurs fois du montant de leurs achats. Depuis cet incident, Decathlon n’a plus constaté aucun débit multiple.

Les 2 248 clients concernés par ce bug ont pu être identifiés et vont être totalement remboursés.

L’incident ne concerne que des clients ayant fait leurs achats en magasin et pas les commandes faites en ligne.

En cas de doute, contacter le centre de relation client au 09 69 32 33 22.

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